FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Quelle est votre mission ?

Notre mission est d'inspirer les gens à vivre une vie plus consciente et plus saine avec des produits ayurvédiques de haute qualité et des connaissances approfondies. Nous combinons la sagesse de l'Ayurveda avec une production durable et équitable et souhaitons apporter équilibre et respect de la nature dans votre vie quotidienne.

Si vous souhaitez en savoir plus, cliquez ici : À propos de nous

Comment sont sélectionnés les produits ?

Un ami de longue date de la famille nous a mis en contact avec des petits agriculteurs expérimentés au Sri Lanka. Ensemble, nous exploitons une installation centrale de contrôle qualité et d'emballage près de Colombo. Toutes les matières premières proviennent de cultures traditionnelles et durables et sont soigneusement contrôlées. C'est ainsi que nous garantissons que vous obtenez uniquement le meilleur de la nature, sans compromis.

Pourquoi exactement Ayuviva ?

Ayuviva combine notre histoire personnelle, le bien-être holistique et le commerce équitable. Nous améliorons les conditions de travail dans l’industrie du thé à faible marge grâce à une rémunération équitable et à des partenariats à long terme avec les petits agriculteurs. Avec chaque produit, vous obtenez non seulement de la qualité, mais vous faites également partie d’un mouvement qui apporte des changements positifs pour les personnes et la nature.

Pourquoi vendez-vous actuellement seulement en Suisse ?

Nous souhaitons croître de manière organique et construire une base solide en Suisse avant de nous développer à l’international. Nous sommes basés en Suisse et cela nous donne la possibilité de développer des processus stables. L’expansion dans d’autres pays est déjà prévue. Nous sommes impatients de pouvoir bientôt fournir des clients internationaux.

Les produits sont-ils de haute qualité ?

Oui, nos produits proviennent de petits agriculteurs qui travaillent de manière durable et sans pesticides depuis des générations. Même sans certification biologique, nous garantissons des matières premières 100% naturelles provenant directement de la nature. Chaque récolte est soigneusement contrôlée pour garantir que vous recevez toujours des produits ayurvédiques authentiques et de haute qualité.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous vous proposons des options de paiement flexibles et sécurisées, notamment TWINT, Apple et Google Pay, PayPal et les cartes de crédit et de débit. Choisissez simplement l’option qui vous convient le mieux et profitez d’un processus de commande simple et sans souci.

Que faire si j’ai commandé le mauvais produit ?

Si vous avez commandé le mauvais produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. L'article doit être inutilisé, non ouvert et dans son état d'origine. Contactez-nous juste en utilisant notre formulaire de contact et nous vous aiderons à rendre le processus de retour aussi simple que possible.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions uniquement en Suisse. Les commandes sont traitées le jour même ou le lendemain. En règle générale, votre colis plaisir arrivera à votre domicile par la poste dans un délai de deux jours ouvrables.

Comment fonctionne le retrait gratuit ?

Lors du paiement, vous pouvez choisir un retrait gratuit depuis notre entrepôt d'expédition à Lachen, Schwyz. Après votre achat, vous recevrez l'emplacement exact par email. Veuillez apporter la confirmation de commande sur votre téléphone portable. Puisqu'il s'agit d'un entrepôt d'expédition, le retrait n'est possible que les mardis et mercredis de 20h à 22h.

Comment puis-je donner mon avis ?

Nous apprécions tout commentaire ! Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement sur les réseaux sociaux. Taguez-nous sur une story WhatsApp ou Instagram avec @ayuviva.ch – partagez votre expérience avec la communauté et inspirez les autres !

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