Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) pour Ayuviva

1.Champ d'application

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site Internet. L'offre sur ce site web s'adresse exclusivement aux consommatrices et consommateurs domiciliés en Suisse et âgés de 18 ans révolus (ci-après « client »). Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser et à commander via ce site web.

Par consommateur, on entend une personne physique qui entretient avec Ayuviva des relations commerciales qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les commandes de quantités non usuelles pour un ménage peuvent être refusées sans justification.

Ayuviva se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi. Les conditions contraires ou divergentes des clients ne sont pas reconnues.

L'exploitant de ce site Internet est Ayuviva, E-Commerce Gunawardena, Glärnischstrasse 6, 8853 Lachen, Suisse (voir mentions légales).

2. informations sur ce site

Ayuviva met à disposition des informations sur les produits et les services. Sous réserve de modifications de prix et d'assortiment ainsi que de modifications techniques. Toutes les informations figurant sur www.ayuviva.ch (descriptions de produits, photos, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations avec les accessoires et autres données) sont fournies à titre d'illustration et doivent être considérées comme approximatives. Elles ne constituent pas une assurance de caractéristiques ou de garanties, sauf mention contraire explicite. Ayuviva s'efforce de fournir des informations correctes, complètes et actuelles sur ce site web, mais ne peut donner aucune garantie.

Toutes les offres présentées sur ce site sont sans engagement et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes.

Ayuviva ne peut pas garantir que tous les produits mentionnés sont disponibles au moment de la commande. Les indications de disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent être modifiés à tout moment.

3. Prix

Les prix de vente indiqués sur Ayuviva sont des prix finaux et incluent la TVA légale et toutes les autres taxes. Les prix s'entendent en francs suisses (CHF).

Les frais d'expédition supplémentaires sont calculés séparément et indiqués lors du processus de commande. Sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes d'impression. Les prestations de conseil et d'assistance ne sont pas comprises dans le prix.

4. Conclusion du contrat

Les produits et les prix proposés sur ce site Internet sont considérés comme des offres sans engagement.

En passant commande et en acceptant les CGV, le client fait une offre ferme de conclusion de contrat. Après réception de la commande, Ayuviva envoie une confirmation automatique de la réception de la commande par e-mail. Les commandes passées engagent le client, à moins qu'un droit de rétractation ne soit expressément prévu.

Le contrat est conclu dès qu'Ayuviva envoie une confirmation d'expédition par e-mail. Les commandes ne sont livrées qu'après réception du paiement et disponibilité des marchandises.

Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles, le client en sera informé par e-mail et les paiements déjà effectués lui seront remboursés.

 

5. Moyens de paiement et réserve de propriété

Le client dispose des moyens de paiement indiqués dans le processus de commande. Ayuviva se réserve le droit d'exclure les clients de certains modes de paiement ou d'exiger un paiement anticipé. En cas de retard de paiement, Ayuviva peut prélever des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel de 20 CHF maximum par rappel.

Les produits livrés restent la propriété d'Ayuviva jusqu'à leur paiement intégral.

6. Livraison, obligation de contrôle, réclamation et retour

Les livraisons sont envoyées à l'adresse indiquée par le client. Ayuviva s'efforce de respecter des délais de livraison courts. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le client est tenu de vérifier les marchandises dès leur réception et de signaler par écrit tout défaut apparent dans les 5 jours.

Les retours sont effectués aux frais et aux risques du client. Tous les défauts doivent être décrits en détail et les marchandises doivent être envoyées dans leur emballage d'origine et accompagnées du bon de livraison à l'adresse de retour.

 

7. Droit de rétractation

Un droit de rétractation volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise est accordé au client. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, complète et accompagnée du bon de livraison. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 à 30 jours maximum après réception du retour ou présentation d'une preuve d'expédition.

Dans certains cas, il n'existe pas de droit de rétractation, par exemple pour les marchandises rapidement périssables, les fabrications spécifiques au client ou les contenus numériques sans support de données fixe.

 

8. Garantie

Ayuviva s'efforce de livrer des marchandises d'une qualité irréprochable. Ayuviva assume la garantie pour les défauts existant à la réception de la marchandise pendant le délai légal de deux ans. Il est laissé à l'appréciation d'Ayuviva de satisfaire à la garantie par une livraison de remplacement, une réduction de prix ou - en cas de renvoi de la marchandise - par le remboursement du prix d'achat.

Sont exclus de la garantie :

• Les défauts résultant d'un stockage ou d'une manipulation inappropriés de la part du client,
• l'usure naturelle,
• les produits dont la date de péremption est dépassée ainsi que
• les défauts des produits de consommation et d'usure (p. ex. thés, épices) dont la qualité et les propriétés peuvent être altérées en cas de stockage inapproprié.

9. Responsabilité

Ayuviva exclut toute responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs à un défaut. Toute autre responsabilité légale est réservée.

 

10. Protection des données

Les détails concernant le traitement des données personnelles figurent dans les dispositions relatives à la protection des données.

 

11. Validité partielle

Si certaines dispositions des présentes CGV sont invalides, les autres dispositions restent valables.

 

12. Juridiction compétente et droit applicable

Seul le droit suisse est applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Le lieu de juridiction est Lachen SZ ou le domicile du client.

 

13. Contact

Pour toute question concernant les CGV, veuillez vous adresser à :

E-mail : info@ayuviva.ch

E-Commerce Gunawardena / Ayuviva, Glärnischstrasse 6, 8853 Lachen, Suisse

(Version 01.01.2025)