Politique de confidentialité
1. La sécurité des données des utilisateurs est prioritaire
Ayuviva respecte la vie privée de tous les utilisateurs du site Internet et de la boutique en ligne (ci-après dénommés « le client » ou « les clients »). Les présentes dispositions relatives à la protection des données constituent la base du traitement des données personnelles et indiquent quelles données d'utilisateur des clients sont collectées par Ayuviva, comment ces données sont utilisées et quels sont les droits des clients. Ayuviva respecte les droits de protection des données en vigueur et traite les données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été transmises.
Ces dispositions sur la protection des données sont régulièrement adaptées, complétées ou modifiées. La version actuelle s'applique à chaque nouvel appel ou visite du site web.
En cas de contradiction entre la présente déclaration de protection des données et les autres conditions contractuelles ou commerciales applicables d'Ayuviva, les dispositions de la présente déclaration de protection des données prévalent.
2. Nature et finalité des données collectées
La notion de « données personnelles » ou de « données à caractère personnel » englobe les informations à partir desquelles les clients peuvent être identifiés personnellement.
Par traitement des données personnelles, on entend toute forme d'utilisation et de traitement des données personnelles, comme par exemple la saisie, l'enregistrement, l'utilisation, la communication, la transmission ou la suppression des données.
Ayuviva saisit les données personnelles de deux manières : automatiquement, lorsque le client interagit avec le site web ou utilise la boutique en ligne.
2.1 Données collectées automatiquement
Lors de la visite du site web d'Ayuviva, des données statistiques de visiteurs sont automatiquement collectées, montrant quelles parties de l'offre web sont visitées par le client. Chaque fois qu'un site web est consulté, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur contenant par exemple le nom du fichier demandé, l'adresse IP du client, la date et l'heure de la consultation, le navigateur et le système d'exploitation utilisés ainsi que le fournisseur d'accès qui a fait la demande (données d'accès). Ces données sont évaluées afin de garantir un fonctionnement sans faille et d'améliorer notre offre. Des cookies sont parfois utilisés à cet effet (voir point 4).
2.2 Données lors de l'interaction avec Ayuviva, pour l'exécution du contrat et lors de l'ouverture d'un compte client
Ayuviva ne collecte pas de données personnelles des clients telles que le nom, l'adresse ou l'adresse e-mail sans communication active de la part du client. Les données personnelles sont collectées lorsque le client les communique volontairement dans le cadre d'une commande ou d'une prise de contact (p. ex. par formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat ou au traitement de la demande. Sans ces données, la commande ou la prise de contact ne peuvent pas être traitées.
Si le client crée un compte client, les données saisies sont utilisées exclusivement dans le but d'utiliser la boutique en ligne ou l'offre concernée. En outre, Ayuviva peut utiliser l'adresse e-mail du client pour l'informer des modifications, par exemple de l'étendue de l'offre ou des adaptations nécessaires sur le plan technique.
Après l'exécution complète du contrat ou la suppression du compte client, les données sont limitées pour la suite du traitement et supprimées après l'expiration des délais de conservation légaux, à moins que le client n'ait consenti à une utilisation plus étendue. La suppression du compte client peut être effectuée à tout moment en envoyant un message à l'adresse de contact indiquée ci-dessous ou en utilisant une fonction du compte client.
3. Base juridique pour la collecte et le traitement des données
Personnelles La base juridique pour le traitement des données personnelles dépend de la finalité respective et comprend :
- les intérêts légitimes d'Ayuviva, pour autant que les intérêts, les droits fondamentaux ou les libertés fondamentales du client ne soient pas indûment lésés ;
- la conclusion ou l'exécution d'un contrat ; ou
- le consentement du client au moment de la collecte des données. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message aux coordonnées indiquées ci-dessous.
4. utilisation de cookies et utilisation des données
4.1 Cookies
Afin de rendre le site web plus convivial, Ayuviva utilise des cookies. Les cookies sont de petites informations logicielles qui sont stockées sur le disque dur du client afin de faciliter l'utilisation du site web (par ex. pour le choix de la langue et le panier d'achat).
Certains cookies sont supprimés à la fin de la session du navigateur (cookies de session). D'autres restent sur le terminal et permettent de reconnaître le navigateur lors de la prochaine visite (cookies persistants). La durée de stockage est indiquée dans les paramètres des cookies du navigateur web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois désactiver l'enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur web, mais cela peut limiter la fonctionnalité du site web.
4.2 Utilisation des données
Les données anonymes collectées par les cookies lors de la visite du site web d'Ayuviva peuvent être utilisées à des fins d'analyse et d'optimisation du site web. Ayuviva peut faire appel à cet effet à des fournisseurs tiers tels que Google Analytics.
Google Analytics
Ayuviva utilise Google Analytics de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google traite l'adresse IP du client sans la relier à d'autres données de Google. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
5. Newsletter
Si le client s'inscrit à une newsletter Ayuviva, les données nécessaires à la confirmation et à l'envoi sont collectées. Le client peut s'opposer à tout moment à cette utilisation et se désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien « se désabonner » de la newsletter.
6. Transmission de vos données
Ayuviva ne transmet les données personnelles des clients à des tiers que si le client a donné son accord ou si la loi l'exige. Si des prestataires de services sont mandatés pour le traitement des données, nous les obligeons à respecter les mêmes normes de protection des données.
7. Sécurité des données
Ayuviva travaille avec des prestataires de services informatiques et des fournisseurs d'accès à Internet qui prennent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données des clients. Cependant, toute transmission de données se fait aux risques et périls de l'utilisateur.
8. Vos droits d'information et de rétractation
Chaque client a le droit de faire savoir à tout moment à Ayuviva que ses données personnelles ne doivent plus être utilisées. Des informations sur le traitement et une copie des données collectées via le site web peuvent être fournies sur demande.
9. Contact
Pour toute question concernant la protection des données chez Ayuviva ou pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :
E-Commerce Gunawardena / Ayuviva
Glärnischstrasse 6
8853 Lachen
Suisse
E-mail : info@ayuviva.ch
10. Dispositions finales
Si certaines dispositions de cette déclaration de protection des données devaient être nulles ou non valables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
Le lieu de juridiction et le droit applicable sont déterminés par les CGV.
(Version 01.01.2025)