FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist eure Mission?

Unsere Mission ist es, Menschen mit hochwertigen Ayurveda-Produkten und fundiertem Wissen zu einem bewussteren, gesünderen Leben zu inspirieren. Wir kombinieren die Weisheit des Ayurveda mit nachhaltiger, fairer Produktion und möchten Balance und Respekt für die Natur in deinen Alltag bringen.

Falls du mehr erfahren möchtest, klicke hier: Über uns

Wie werden die Produkte ausgewählt?

Ein langjähriger Freund der Familie hat uns mit erfahrenen Kleinbauern in Sri Lanka vernetzt. Gemeinsam betreiben wir eine zentrale Qualitätsprüfung und Verpackungsstätte nahe Colombo. Alle Rohstoffe stammen aus nachhaltigem, traditionellem Anbau und werden sorgfältig geprüft. So stellen wir sicher, dass du nur das Beste aus der Natur erhältst – ohne Kompromisse.

Warum genau Ayuviva?

Ayuviva verbindet unsere persönliche Geschichte, ganzheitliches Wohlbefinden und fairen Handel. Wir verbessern die Bedingungen in der tief margigen Teeindustrie durch faire Bezahlung und langfristige Partnerschaften mit Kleinbauern. Mit jedem Produkt erhältst du nicht nur Qualität, sondern wirst Teil einer Bewegung, die positiven Wandel für Mensch und Natur bewirkt.

Warum verkauft ihr momentan nur in der Schweiz?

Wir möchten organisch wachsen und eine solide Basis in der Schweiz aufbauen, bevor wir international expandieren. In der Schweiz haben wir unsere Basis und bietet uns die Möglichkeit, stabile Prozesse zu entwickeln. Eine Expansion in weitere Länder ist bereits in Planung. Wir freuen uns darauf, bald auch internationale Kunden beliefern zu können.

Sind die Produkte von hoher Qualität?

Ja, unsere Produkte stammen von Kleinbauern, die seit Generationen nachhaltig und pestizidfrei arbeiten. Auch ohne Bio-Zertifizierung garantieren wir 100 % natürliche Rohstoffe, die direkt aus der Natur kommen. Jede Ernte wird sorgfältig geprüft, damit du stets hochwertige und unverfälschte Ayurveda-Produkte erhältst.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten dir flexible und sichere Zahlungsmöglichkeiten, darunter TWINT, Apple und Google Pay, PayPal sowie Kredit- und Debitkarten. Wähle einfach die Option, die dir am besten passt, und geniesse einen einfachen und sorgenfreien Bestellvorgang.

Was ist, wenn ich ein falsches Produkt bestellt habe?

Falls du ein falsches Produkt bestellt hast, kannst du es innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein. Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular, und wir helfen dir, die Rückgabe so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bestellungen werden am selben oder nächsten Tag bearbeitet. In der Regel trifft dein Genusspaket innerhalb von zwei Arbeitstagen mit der Post bei dir zu Hause ein. 

Wie funktioniert die kostenlose Abholung?

Beim Checkout kannst du die kostenlose Abholung im Versandlager in Lachen, Schwyz, auswählen. Nach deinem Kauf erhältst du per Mail den genauen Standort. Bitte bring die Bestellbestätigung auf deinem Handy mit. Da es sich um ein Versandlager handelt, ist die Abholung jeweils nur am Dienstag und Mittwoch von 20:00 bis 22:00 Uhr möglich.

Wie kann ich mein Feedback geben?

Wir freuen uns über jedes Feedback! Nutze unser Kontaktformular oder schreibe uns direkt auf Social Media. Markiere uns auf einer WhatsApp- oder Instagram-Story mit @ayuviva.ch – teile deine Erfahrung mit der Community und inspiriere andere!

Bist du besonders zufrieden und möchtest uns unterstützen? Dann hinterlasse uns dein Feedback direkt auf unserer Webseite.

 

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