Widerrufsrecht

 

Unsere Rückgabepolitik gilt für 14 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

 

Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Waren sind aus hygienischen oder gesetzlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel
• Intim- oder Hygieneartikel
• Gefährliche Materialien und entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Download-Software-Produkte
• Geschenkkarten
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
• Reduzierte Artikel und Ausverkaufsware

Bitte beachten: Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht auf unsere Verantwortung zurückzuführen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eingehen, können ebenfalls nicht zurückerstattet werden.

 

Rücksendung und Erstattung

Um Ihre Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt sowie die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 bis 30 Tagen gutgeschrieben.

 

Hinweise zu Rückerstattungen

Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Falls die Rückerstattung weiterhin ausbleibt, können Sie uns gerne unter info@ayuviva.ch kontaktieren.

 

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind vom Kunden zu tragen und sind nicht erstattungsfähig. Sollte der Artikel einen Wert von über 75 CHF haben, empfehlen wir einen versicherten und verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir den Eingang der Rücksendung sonst nicht garantieren können.

 

Rücksendeadresse

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ayuviva.ch. Die Rücksendeadresse lautet:

E-Commerce Gunawardena / Ayuviva
Glärnischstrasse 6
8853 Lachen
Schweiz