Versand

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen. Es wird kein kostenloser Versand angeboten, es sei denn, dies wird im Rahmen einer speziellen Aktion oder ab einem bestimmten Bestellvolumen ausdrücklich vermerkt.

 

Liefergebiet und Lieferfristen

Ayuviva bemüht sich, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Alle im Bestellprozess angegebenen Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. Teillieferungen sind zulässig, wenn dies für eine zügige Abwicklung der Bestellung notwendig ist.

 

Nicht zustellbare Sendungen

Falls eine Lieferung aufgrund von falschen Adressangaben, Abwesenheit des Kunden oder einer verweigerten Annahme nicht zugestellt werden kann, behält sich Ayuviva das Recht vor, den Vertrag nach einer Mitteilung per E-Mail an den Kunden und einer angemessenen Nachfrist aufzulösen. Die durch eine erneute Lieferung entstehenden Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

 

Prüfung der Lieferung und Transportschäden

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden zu prüfen. Sollte die Lieferung beschädigt sein, muss der Kunde dies unmittelbar beim Zusteller reklamieren und Ayuviva unverzüglich per E-Mail an info@ayuviva.ch informieren. Schäden, die nicht direkt gemeldet werden, können von Ayuviva nicht übernommen werden.

 

Rücksendungen und Umtausch

Rücksendungen an Ayuviva erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör sowie dem Lieferschein und einer Beschreibung der Mängel an die von Ayuviva angegebene Rücksendeadresse (siehe Impressum) zu schicken.

Falls sich bei der Prüfung herausstellt, dass die zurückgesendeten Waren keine Mängel aufweisen oder die Mängel nicht unter die Garantie fallen, kann Ayuviva die entstandenen Bearbeitungskosten sowie die Kosten für den erneuten Versand oder eine mögliche Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.

 

Kundensupport

Sollten Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@ayuviva.ch oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Unser Kundensupport bemüht sich, Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.